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Sie haben technische FragenUnser Supportteam steht Ihnen gerne telefonisch und per eMail für alle Fragen rund um unsere Terminals und Displays zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch von Montag-Freitag jeweils von 9:00 bis 17:00 Uhr über unsere Zentrale: 07251/98189-0 bzw. per eMail über support@filsinger.de | |||||
ReklamationTrotz sorgfältigster Qualitätskontrollen kann es einmal vorkommen, daß Sie ein falsches oder fehlerhaftes Produkt erhalten oder eine Reparatur beauftragen wollen. Bei Reklamationen nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit uns auf. Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Reklamation bitte folgenden Ablauf beachten:
TransportschädenBitte überprüfen Sie jede Sendung sofort auf Unversehrtheit. Ist das Paket beschädigt oder mit Klebeband des Transportunternehmens repariert, reklamieren Sie den Schaden bitte sofort beim Zusteller und lassen sich diese Reklamation schriftlich bestätigen. Im Zweifelsfalle setzen sich mit uns in Verbindung. Ist ein Artikel trotz des intakten Paketes beschädigt, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung.
ReparaturaufträgeSollte an einem Ihrer Produkte von filsinger.de eine Reparatur oder ein Tausch eines Bauteiles notwendig sein, bitten wir um telefonische Absprache. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag. Bitte schicken Sie uns dazu das RMA Formular zu.
Bitte teilen Sie uns bei jeder Anfrage die Seriennummer Ihres Produktes mit. Diese Nummer finden Sie auf dem Garantiesiegel am Gehäuse.
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LCD Monitore und fehlerhafte PixelBei LCD Monitoren können Effekte auftreten, bei denen ein Punkt des Bildschirmes entweder immer hell oder immer dunkel ist. Das Ergebnis ist ein winziger roter oder blauer oder grüner Punkt . In den meisten Fällen werden diese winzigen Punkte nicht bemerkt. Was ist ein Pixel? LCD Monitore bestehen aus einer festen Anordnung von Bildpunkten - Pixel genannt. Jeder Pixel besteht aus einem roten, blauen und grünen Sub-Pixel. Diese drei Sub-Pixel bilden einen Pixel. Ein typischer LCD Monitor hat 1280 x 1024 Pixels bzw. etwa 3.9 Millionen Sub-Pixel. Durch diese grosse Anzahl an Sub-Pixeln ist die Wahrscheinlichkeit, einen fehlerhaften Sub-Pixel zu finden, relativ gross. Fehlerhafte Sub-Pixel entstehen typischerweise während des Herstellungsprozesses. Die Wahrscheinlichkeit, das sie während des Gebrauchs des Monitors entstehen, ist sehr gering. Obwohl fehlerhafte Sub-Pixel häufiger auftreten, ist die Wahrscheinlichkeit eines fehlerhaften Pixels - also drei zusammengehöriger Sub-Pixel - extrem gering.
Image StickingImage persistence, image burn-in und image sticking sind Begriffe, die benutzt werden, um einen Effekt zu beschreiben, wenn vorhergehende Bildinhalte nach einem Wechsel des Bildes beibehalten (konserviert) werden (engl.LCD image retention). Dieser Effekt tritt auf, wenn ein statischer Bildinhalt über einen sehr langen Zeitraum dargestellt wird. Dieser statische Bildinhalt bewirkt den Aufbau parasitärer Kapazitäten innerhalb der LCD Komponenten, die die Flüssigkristall-Moleküle daran hindern, in ihren ursprünglichen entspannten Zustand zurückzukehren. Alle LCD / CRT und Farb-Plasma Displays sind gegenüber "image retention" anfällig - jedoch in unterschiedlicher Ausprägung. Phosphor basierende Displays wie CRTs und Farb-Plasma sind besonders anfällig und "image retention" ist oft irreversibel. Transmissive Geräte wie LCDs sind weniger anfällig und in den meisten Fällen ist der Effekt reversibel. Die Häufigkeit des Auftretens von "image retention" ist abhängig vom Bildinhalt selbst, der Dauer der Darstellung des statischen Bildinhaltes, der Temperatur und Unterschieden bei der Fertigung. Auch die Rückbildung des "image retention" Effektes ist von diesen Faktoren abhängig. | |||||





